eAuditor i eHelpDesk w chmurze Azure
CASE STUDY
Przedstawiamy proces realizacji wdrożenia systemu eAuditor i eHelpDesk. System do zarządzania infrastrukturą i bezpieczeństwem IT, a także rozwiązanie wsparcia technicznego wdrożyliśmy w środowisku chmurowym Azure.
Zapoznaj się, jakie możliwości dla organizacji niesie za sobą w pełni skalowalne i elastyczne rozwiązanie chmurowe.
System eAuditor i eHelpDesk w branży motoryzacyjnej
Nasz flagowy system – eAuditor wraz z systemem wsparcia technicznego eHelpDesk wdrożyliśmy u jednego z dealerów samochodowych. Systemy zainstalowaliśmy w środowisku chmurowym Azure. Dzięki instalacji w chmurze, klient zyskał kompleksowe oprogramowanie w połączeniu z zaoszczędzeniem kosztów, a także czasu administratorów IT. Oba rozwiązania spełniały wymagania klienta zarówno pod względem funkcjonalnym, jak i finansowym.
Jakich rozwiązań poszukiwano?
Klient poszukiwał rozwiązań, które umożliwiłyby mu na optymalizację czasu działu IT, a także inwentaryzację środowiska sieci. Istotnym elementem było znalezienie rozwiązania, które zapewniłoby pełne wsparcie techniczne przy rozwiązywaniu problemów i incydentów występujących w zasobach IT.
Możliwość automatycznej inwentaryzacji komputerów i sprzętu.
Komunikacja w czasie rzeczywistym za pomocą wykonywania zdalnych połączeń.
Wsparcie techniczne działu IT w realizacji zgłoszeń.
Usprawnienie i zoptymalizowanie czasu działań pracowników IT.
Jak wyglądało wdrożenie?
Po odpowiedniej konfiguracji oraz profilowaniu systemów przystąpiliśmy do instalacji. Zainstalowaliśmy system eAuditor w wersji Professional w licencji na czas nieokreślony dla 700 stanowisk. Wdrożyliśmy również rozwiązanie eHelpDesk Professional także w licencji wieczystej dla 10 administratorów IT. Oba systemy po zainstalowaniu zostały przeniesione do środowiska chmurowego Azure.
Funkcjonalności, jakie wdrożyliśmy:
Co zyskał klient?
Finalnie klient otrzymał kompleksowe rozwiązanie do zarządzania infrastrukturą i bezpieczeństwem IT, a także narzędzie wsparcia technicznego w zasobach IT. Zainstalowane systemy znacząco usprawniły pracę działu IT, a wykorzystanie chmury Azure wpłynęło na skuteczniejszą ochronę danych.
Dzięki odpowiedniej konfiguracji kont, klient zyskał możliwość monitorowania komputerów znajdujących się w sieci LAN, a także urządzeń znajdujących się poza siecią lokalną.
Klient zyskał możliwość monitorowania stron WWW przeglądanych przez pracowników, co przełożyło się na skuteczniejsze zabezpieczenie danych w organizacji, a także na produktywność i efektywność działań.
Dzięki zainstalowaniu systemów w chmurze Azure, klient zyskał dostęp do danych z każdego miejsca, a także fizyczne bezpieczeństwo tych danych.
Klient zyskał możliwość komunikacji w czasie rzeczywistym poprzez wykonywanie zdalnych połączeń webRTC.
Korzyści rozwiązań w chmurze
Kompleksowe rozwiązanie do zarządzania IT w chmurze to gwarancja bezpieczeństwa danych oraz oszczędności kosztów i czasu.
Zaoszczędzenie kosztów w organizacji (opłaty tylko za wykorzystane zasoby).
Szybkie przetwarzanie danych, dzięki nieograniczonej mocy obliczeniowej.
Optymalizacja czasu pracowników IT.
Bezpieczeństwo danych, dzięki możliwości wykorzystania fizycznego zabezpieczenia.
Brak inwestycji w fizyczny sprzęt i oprogramowanie.
Elastyczne skalowanie serwera w zależności od potrzeb.
