CMDB to serce każdego systemu ITSM.
Posiadaj zawsze aktualne informacje
Zbiory oraz bazy konfiguracji aktualizowane są w czasie rzeczywistym. Dzięki temu administratorzy sieci posiadają aktualne informacje na temat elementów konfiguracji z ponad 25 kategorii. Na bieżąco dodawane są kolejne kategorie, aby CMDB zaimplementowany do systemu eAuditor mógł być prawdziwym sercem ewidencyjnym infrastruktury organizacji.
Baza danych CMDB – główne funkcje
Centralna ewidencja i zarządzanie
CMDB to baza danych zarządzania konfiguracją, która pozwala na szybki oraz prosty odczyt danych o zasobach sprzętowych i oprogramowaniu. Administrator otrzymuje informacje o:
- zainstalowanych oraz wykorzystywanych oprogramowaniach w organizacji,
- relacji w infrastrukturze (pracownik – sprzęt – oprogramowanie),
- sprzęcie IT znajdującym się na stanie organizacji,
- repozytoriach pomocniczych (np. dokumentach).
Obsługa procesów ITSM
Otrzymywane zgłoszenia automatyczne są kojarzone z konkretnym zasobem IT. Dzięki temu, możliwe jest łatwiejsze zarządzanie problemami i zmianami.
Monitorowanie zmian w infrastrukturze
Dzięki centralnej ewidencji, możliwe jest całościowe monitorowanie elementów infrastruktury IT oraz realizowanych procesów IT.
Zarządzanie aktywami i wiedzą
Kluczem do wysokiej jakości pracy działu IT jest posiadanie aktualnych informacji o stanie infrastruktury oraz sieci w organizacji. Dzięki temu możliwe jest utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa i nieprzerywanie realizacji celów biznesowych. Dlatego dane w CMDB aktualizowane są zgodnie z indywidualnie ustaloną częstotliwością.
Przejrzyste prezentowanie danych
Rozbudowane organizacje posiadają większą liczbę komputerów, nowych aplikacji lub innych sprzętów, które podlegają inwentaryzacji, monitorowaniu czy zarządzaniu. Do realizacji tych procesów niezbędne jest posiadanie informacji w przystępnej oraz przejrzystej formie. CMDB zaimplementowane do systemu eAuditor pozwala na szybkie pozyskanie danych o każdym komponencie infrastruktury IT.
Zarządzanie zasobami
CMDB jest istotnym czynnikiem poprawiającym efektywność zarządzania zasobami w wielu organizacjach. Dzięki temu możliwe jest znacznie szybsze transportowanie informacji dotyczących infrastruktury IT. CMDB automatyzuje także wykrywanie sprzętu i oprogramowania jak np. serwery czy dyski twarde.
