ITOM – monitoring i zarządzanie infrastrukturą IT
ITOM – monitoring i zarządzanie infrastrukturą IT
Zyskaj wiedzę o działaniu infrastruktury i narzędzia do reagowania na problemy. Monitoruj środowisko, zarządzaj komputerami zdalnie i ograniczaj ręczne wykonywanie powtarzalnych zadań.
Połącz monitoring sieci i serwerowni ze zdalnym dostępem, instalacją oprogramowania oraz zarządzaniem poprawkami. Uporządkuj codzienną administrację bez przechodzenia między osobnymi narzędziami.
190 tys.+
Monitorowanych urządzeń
90+
Gotowych skryptów w serwerze zadań
7
Predefiniowanych map sieci
4
Technologie zdalnego dostępu
Dlaczego potrzebujesz systemu ITOM?
Gdy administrator dowiaduje się o awarii od pracownika, diagnoza zaczyna się od szukania informacji. Osobne narzędzia do monitoringu, aktualizacji i zdalnego wsparcia wydłużają drogę od rozpoznania problemu do działania.
Brak wspólnego widoku stanu infrastruktury
Problemy z urządzeniami wykrywane dopiero po zgłoszeniu użytkownika
Ręczne instalowanie aplikacji na kolejnych komputerach
Trudności z kontrolowaniem brakujących aktualizacji
Powtarzalne czynności zajmujące czas administratorów
Rozproszone informacje o wynikach wykonanych zadań
Funkcje ITOM do monitoringu, zdalnej administracji i automatyzacji
Sprawdzaj, co dzieje się w środowisku, wykonuj potrzebne działania i korzystaj z automatyzacji w codziennym utrzymaniu IT
Monitorowanie infrastruktury i zasobów IT
01
Monitorowanie sieci LAN
Automatycznie wykrywaj urządzenia w sieci, kontroluj ich dostępność oraz monitoruj działanie portów i usług sieciowych.
02
Mapy sieci
Wizualizuj urządzenia i ich powiązania. Filtruj mapy według statusu, typu urządzenia i usług.
03
Monitorowanie portów i usług
Sprawdzaj dostępność portów i usług sieciowych. Wykrywaj problemy komunikacyjne i nieprawidłowości infrastruktury.
04
Monitorowanie urządzeń sieciowych
Kontroluj status urządzeń sieciowych i identyfikuj nowe zasoby. Monitoruj m.in. switche, routery i drukarki.
05
Monitorowanie komputerów
Sprawdzaj parametry techniczne komputerów oraz uzyskuj aktualny obraz zarządzanej infrastruktury.
06
Monitorowanie dysków
Kontroluj zasoby dyskowe i dostępne miejsce. Ułatwiaj wykrywanie problemów z przestrzenią dyskową.
07
Monitorowanie drukarek
Kontroluj stan drukarek lokalnych i sieciowych oraz analizuj informacje o ich wykorzystaniu.
08
Monitorowanie oprogramowania i systemów operacyjnych
Analizuj zainstalowane systemy, aplikacje i uruchomione procesy. Weryfikuj wersje oraz informacje o licencjach.
09
Monitorowanie serwerowni
Monitoruj temperaturę, wilgotność i odczyty czujników. Otrzymuj powiadomienia o przekroczeniu krytycznych wartości.
10
Monitorowanie serwisów WWW
Sprawdzaj dostępność stron i usług internetowych oraz identyfikuj problemy z ich działaniem.
11
Monitorowanie wydajności infrastruktury
Analizuj parametry pracy urządzeń i identyfikuj nieprawidłowości mogące wpływać na ciągłość działania IT.
Monitorowanie użytkowników i aktywności
01
WorkTime Manager — czas pracy
Analizuj logowania, czas aktywności i okresy bezczynności. Uzyskaj dane o wykorzystaniu komputerów w organizacji.
02
Monitorowanie aplikacji
Sprawdzaj uruchamiane aplikacje, czas ich wykorzystania i rzeczywistą aktywność użytkowników.
03
Monitorowanie stron WWW
Analizuj odwiedzane witryny i aktywność internetową. Wykorzystuj klasyfikację stron do oceny ich charakteru.
04
Monitorowanie poczty elektronicznej
Analizuj odwiedzane witryny i aktywność internetową. Wykorzystuj klasyfikację stron do oceny ich charakteru.
05
Monitorowanie dokumentów i plików
Analizuj obsługiwane operacje na plikach i dokumentach. Wspieraj kontrolę aktywności na stanowiskach pracy.
06
Monitorowanie wydruków
Rejestruj informacje o drukowanych dokumentach, liczbie stron i wykorzystaniu drukarek. Analizuj koszty drukowania.
07
Monitorowanie urządzeń USB
Identyfikuj podłączane nośniki zewnętrzne i analizuj ich wykorzystanie na komputerach.
08
Monitorowanie ekranu
Rejestruj zrzuty ekranu lub nagrania, jeśli są dostępne w danej konfiguracji. Wspieraj analizę aktywności użytkowników.
09
Powiązanie użytkowników z urządzeniami
Sprawdzaj, kto korzysta z danego komputera i jakie urządzenia są przypisane do użytkowników.
Zdalna administracja i aktualizacje
01
Zdalny dostęp do komputerów
Łącz się z komputerami za pomocą RDP, RTC, VNC lub Intel vPro/AMT. Dobieraj metodę do środowiska i zadania; RTC umożliwia również dostęp do terminala oraz zarządzanie plikami.
02
Zdalna instalacja oprogramowania
Instaluj aplikacje na komputerach z wykorzystaniem WMI, eAgenta lub kiosku. Korzystaj z repozytoriów oprogramowania, aby uporządkować dystrybucję aplikacji w organizacji.
03
Patch Management — zarządzanie poprawkami
Identyfikuj niezainstalowane poprawki i wdrażaj aktualizacje centralnie. Sprawdzaj postęp instalacji i ograniczaj ręczną obsługę aktualizacji.
04
Zdalne zarządzanie przez CMD i PowerShell
Wykonuj operacje administracyjne z poziomu wiersza poleceń. Usprawniaj diagnostykę i realizację powtarzalnych zadań w środowisku Windows.
05
Zarządzanie zaporą sieciową
Zarządzaj ustawieniami i regułami Windows Firewall na obsługiwanych komputerach. Ułatwiaj centralną administrację konfiguracją zabezpieczeń.
06
Zarządzanie szyfrowaniem BitLocker
Kontroluj stan szyfrowania dysków i zarządzaj obsługiwanymi operacjami BitLocker.
07
Zarządzanie agentami i komputerami
Zarządzaj komputerami objętymi monitoringiem i wdrażaniem eAgenta. Ułatwiaj utrzymanie spójnej konfiguracji środowiska IT.
Automatyzacja IT
01
Serwer zadań i automatyzacji
Uruchamiaj zadania administracyjne na wybranych komputerach z centralnego miejsca. Ograniczaj ręczne wykonywanie powtarzalnych czynności.
02
Harmonogram zadań
Planuj skanowanie i wykonywanie zadań administracyjnych w określonych terminach. Uporządkuj powtarzalne operacje IT.
03
Automatyczna dystrybucja oprogramowania
Usprawniaj wdrażanie aplikacji na wskazanych komputerach. Wykorzystuj repozytoria i mechanizmy instalacji zdalnej.
04
Automatyzacja aktualizacji
Uporządkuj proces wdrażania poprawek na stacjach roboczych. Ogranicz ręczną obsługę i kontroluj przebieg instalacji.
05
Powiadomienia administracyjne
Informuj administratorów o wykrytych problemach z urządzeniami, portami i usługami. Przyspieszaj reakcję na zdarzenia.
06
Automatyzacja działań administracyjnych
Wykorzystuj zadania i harmonogramy do realizacji powtarzalnych operacji. Automatyzuj działania w zakresie obsługiwanym przez system.
07
Klasyfikacja procesów z użyciem AI
Automatycznie klasyfikuj uruchamiane procesy pod kątem ich charakteru. Wspieraj analizę produktywności i identyfikację potencjalnie niepożądanej aktywności.
Od monitoringu infrastruktury do działania
Poznaj stan środowiska
Sprawdzaj urządzenia, usługi i odczyty monitorowanych parametrów. Ustal, które elementy wymagają uwagi
Rozpoznaj problem
Wykorzystuj statusy, komunikaty i dane historyczne, aby zawęzić obszar diagnozy i zaplanować działanie
Wykonaj potrzebne czynności
Połącz się z komputerem, zainstaluj aplikację, wdroż poprawkę lub uruchom zadanie administracyjne.
Sprawdź wynik i uporządkuj utrzymanie
Oceń rezultat działania. Zaplanuj cykliczne zadania i raporty tam, gdzie pomogą ograniczyć ręczną pracę.
ITOM jako część kompleksowej platformy zarządzania IT
Codzienna administracja wymaga wiedzy o zasobach, potrzebach pracowników i zasadach bezpieczeństwa. Poznaj obszary eAuditor, które uzupełniają zarządzanie operacjami IT.
ITOM a NIS2, DORA, ISO 27001 i KSC
Monitoring, aktualizacje i uporządkowane działania administracyjne wspierają realizację procedur bezpieczeństwa. Wykorzystuj dane o środowisku i wykonanych czynnościach podczas wewnętrznych przeglądów.
Najczęstsze pytania o ITOM
ITOM (IT Operations Management) to zarządzanie codziennym działaniem infrastruktury IT. Obejmuje m.in. monitoring, administrację, aktualizacje i automatyzację zadań potrzebnych do utrzymania środowiska.
ITAM porządkuje wiedzę o zasobach. ITSM organizuje obsługę potrzeb użytkowników. ITOM dotyczy pracy infrastruktury oraz czynności administratorów. Te obszary uzupełniają się podczas diagnozowania i rozwiązywania problemów.
Tak. Serwer zadań umożliwia planowanie cyklicznego wykonywania czynności. Możesz dobierać częstotliwość do potrzeb utrzymania środowiska i korzystać z gotowych lub własnych skryptów
Tak. Funkcja monitorowania serwerowni wykorzystuje odczyty podłączonych czujników, m.in. temperatury i wilgotności, oraz informuje o przekroczeniu ustawionych wartości krytycznych.
Widzisz problem. Masz narzędzia. Możesz działać.
Zobacz, jak połączyć monitoring, zdalną administrację i automatyzację w codziennym utrzymaniu infrastruktury IT.
