Pytania i odpowiedzi
Przedstawiamy najczęściej pojawiające się pytania ze strony klientów. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie wyślij do nas zapytanie.
- Wszystkie
- Bezpieczeństwo
- Firewall
- Funkcje
- Jeszcze więcej AI
- Jeszcze więcej AI 2
- Licencjonowanie i ceny
- Po premierze 19.03.2024
- Protokoły
- Techniczne
- Zarządzanie poprawkami
- Zarządzanie poprawkami 2
Nie. Wbudowane mechanizmy AI w systemie potrafią rozpoznać i skategoryzować zupełnie nowy i nieznany plik na podstawie jego cech charakterystycznych. Działanie tego mechanizmu opiera się na algorytmach uczących i nie wymaga, aby klasyfikowany plik był znajomy dla systemu.
Nie. System korzysta tu z w pełni gotowego modelu AI ChatGPT 4, który jest gotowy do pomocy od początku instalacji systemu.
Nie. System posiada wbudowanego asystenta AI, który przetłumaczy ustne instrukcje dotyczące tego, jaki efekt chcesz osiągnąć, na gotowy skrypt, który można wykonać za pomocą systemu.
Nie. System eAuditor posiada wbudowane mechanizmy zabezpieczające. Wykorzystywany model AI rozróżnia pomiędzy obrazami 2D i 3D, co uniemożliwia próbę oszukania systemu przerobionym lub fałszywym wizerunkiem. Tylko osoba, która jest do tego uprawniona, może się zalogować do systemu tą metodą.
System opiera rozpoznawanie twarzy na prostym porównaniu zdjęć. Zamiast tego Model AI tworzy trójwymiarowy model użytkownika i zaznacza na nim wektorowe położenie istotnych punktów, takich jak odległość pomiędzy końcem nosa a końcówką ust. Do rozpoznawania wizerunku konieczne jest utworzenie znacznej liczby takich punktów. System rozpoznaje użytkownika na zasadzie korelacji pomiędzy punktami. Takie więc drobne zmiany w wyglądzie nie wpłyną na logowanie, gdyż system koncentruje się tu na istotnych i niezmienialnych szczegółach twarzy.
Tak. Moduł asystenta AI w eHelpdesku pozwala na automatyczne udzielanie odpowiedzi na częste pytania techniczne, opierając się o możliwości modelu ChatGPT 4. W ten sposób możliwe jest niemal natychmiastowe generowanie odpowiedzi na zgłoszenia.
Nie. System zapewnia możliwość korzystania z asystentów i funkcji AI w ramach licencji systemu.
Tak. Rozpoznawanie odbywa się tu na podstawie modelu AI. Algorytm uczący nie potrzebuje porównywać strony do wzorca, lecz określa jej kategorie na podstawie elementów strony, używając wiedzy, która nabyła w procesie uczenia się.
Obecnie prace koncentrują się na lepszej optymalizacji, aby wymiana danych między agentem a serwerem była szybsza. Z testów wynika, że agent nie generuje większego obciążenia niż wersja znana w eAuditor.
Tak i nie. Funkcja wykorzystująca API OpenAI zawiera już wbudowanego asystenta, który jest przygotowany do precyzyjnego i szczegółowego przygotowywania skryptów potrzebnych użytkownikowi.
Możemy rozróżnić użytkowników systemu. Logowanie każdego usera można dowolnie skonfigurować. System pozwala na logowanie w taki sposób, aby niektórzy użytkownicy logowali się z wykorzystaniem twarzy, a pozostali inną metodą logowania
Dodane twarze są przechowywane w bazie eAuditor. Każdy administrator konsoli musi zarejestrować swoją twarz do autoryzacji. Decyzja o włączeniu lub wyłączeniu tego jest w gestii administratora.
Wykorzystywana jest tylko kamera, a każde logowanie jest zapytaniem do API na naszym serwerze, które następnie zwraca status weryfikacji twarzy.
Tak. Nasza funkcjonalność posiada zabezpieczenia, które uniemożliwią wszelkiego rodzaju próby niewłaściwego logowania.
Tak, nasza funkcjonalność oferuje możliwość dodania wielu twarzy, w różnych kompilacjach.
Zmiana ustawień zapory nie wymaga restartu. Działa to tak samo jak konfiguracja zapory z poziomu przystawki Windowsa.
Jedyne opóźnienie, o którym wiadomo, to odbiór danych z aktualnym stanem zapory od agenta i zapisanie tych informacji do bazy danych.
System eAuditor wymusi synchronizację poprawek z serwerami Microsoft i przedstawi brakujące/zainstalowane/możliwe do zainstalowania.
Jeśli poprawki są zarządzane przez domenę, to system prawdopodobnie nie będzie w stanie wymusić aktualizacji. Nie przeszkodzi to jednak w sprawdzaniu dostępnych i zainstalowanych poprawek.
Głównie WSUS, ale w przypadku Windows 11 mogą być pobierane aktualizacje sterowników wraz z poprawkami, ponieważ Microsoft wprowadził taką funkcjonalność w Windows 11.
Klucze w formie zaszyfrowanej przechowywane są w bazie danych eAuditor i dostępne są tylko po autoryzacji hasłem administratora konsoli.
System zapyta użytkownika o zgodę na restart. Jeśli użytkownik ją wyrazi system zostanie zrestartowany, a poprawka wdrożona.
Jeżeli agenci są skonfigurowani do łączenia się z serwerem eAuditor poza NAT, to wysłane zadania konfiguracyjne zostaną odebrane przez tych agentów.
Testy są darmowe. Dane są przechowywane w bazie danych systemu.
Tak, zdalne zarządzanie zaporą w eAuditor pozwala na monitorowanie stanu zapory w czasie rzeczywistym, dzięki czemu administratorzy mogą szybko reagować na niepożądane zdarzenia.
Główne korzyści to monitorowanie stanu zapory w czasie rzeczywistym, zdalne sterowanie zaporą na dowolnych komputerach, definiowanie i zarządzanie złożonymi zasadami zapory z centralnego panelu administracyjnego, kontrola ruchu sieciowego oraz natychmiastowe zapobieganie atakom.
Zdalne zarządzanie zaporą w eAuditor jest skutecznym narzędziem w zapewnianiu bezpieczeństwa sieci komputerowych poprzez monitorowanie, kontrolę i reagowanie na zagrożenia w czasie rzeczywistym.
Nie, aktualizacja zasad zapory systemowej nie wymaga restartu komputera.
Tak, system eAuditor umożliwia zarządzacie firewall na komputerach, które znajdują się poza siecią firmy, co pozwala na skuteczne i wydajne aktualizowanie polityk zapory.
Tak, eAuditor umożliwia pomijanie określonych aktualizacji, które mogą być problematyczne lub niepożądane, zapewniając użytkownikom pełną kontrolę nad procesem aktualizacji.
Gdy zainstalowana poprawka wymaga restartu komputera, system wyświetli użytkownikowi końcowemu okno dialogowe, dając mu możliwość wyboru między wykonaniem restartu a anulowaniem tej operacji.
Tak, eAuditor umożliwia zarządzanie poprawkami na komputerach, które znajdują się poza siecią firmy, co pozwala na skuteczne i wydajne aktualizowanie systemów komputerowych niezależnie od ich położenia w sieci.
eAuditor oferuje szczegółowe raporty i analizy dotyczące stanu aktualizacji, urządzeń oraz potrzebnych poprawek. Użytkownicy mogą dostosować raporty do swoich potrzeb, uzyskując precyzyjne informacje o przeprowadzonych i planowanych operacjach systemowych.
Tak, eAuditor umożliwia bezinwazyjną aktualizację z podziałem na grupy urządzeń, co pozwala na elastyczne zarządzanie procesem aktualizacji zgodnie z preferencjami i wymaganiami organizacji.
Masowa kontrola bezpieczeństwa systemów w eAuditorze pozwala na identyfikację potencjalnych zagrożeń, luk w zabezpieczeniach oraz nieprawidłowości konfiguracyjnych, minimalizując ryzyko ataków i naruszeń bezpieczeństwa.
Tak, wdrożenie modułu zarządzania poprawkami w eAuditorze jest bezpieczne i zajmuje około kilkunastu minut. System gwarantuje pełną ochronę i niezawodność procesu zarządzania aktualizacjami.
eAuditor oferuje zaawansowane funkcje monitorowania stanu systemu, w tym generowanie szczegółowych raportów i analiz dotyczących aktualizacji, stanu urządzeń oraz potrzeby restartu. Użytkownicy mogą dostosować raporty do swoich potrzeb, uzyskując precyzyjne informacje o przeprowadzonych i planowanych operacjach.
Automatyzacja procesu zarządzania aktualizacjami w eAuditorze pozwala na planowanie regularnych skanowań i instalacji poprawek zgodnie z harmonogramem. Użytkownicy mogą również monitorować postęp instalacji i reagować na ewentualne problemy z aktualizacjami.
Funkcja szybkiej identyfikacji niezainstalowanych poprawek w eAuditorze przeprowadza skanowanie systemów w poszukiwaniu brakujących aktualizacji. Następnie generuje listę brakujących poprawek wraz z ich znaczeniem i istotnością.
Nie, moduł zarządzania poprawkami w eAuditorze automatycznie skanuje systemy w celu identyfikacji brakujących aktualizacji i nie wymaga zmian w konfiguracji komputerów przed uruchomieniem.
Nie, nie ma potrzeby wyłączania ani zmieniania ustawień Windows Update. Moduł zarządzania poprawkami w eAuditorze działa niezależnie od systemowych mechanizmów instalacji aktualizacji.
Wymagania techniczne
eAgent
- System operacyjny Windows: Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2008R2, Windows Server 2012R2, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022.
- System operacyjny Linux – dystrybucje Ubuntu 11.04 lub wyższa, Fedora 16 lub wyższa, CentOS 6.3 lub wyższa, Debian 6.0 lub wyższa, RedHat 6.0 lub wyższa
- System operacyjny MacOS: MacOS X 10.7, MacOS X 10.8
- RAM min. 1 GB, HDD min. 10 GB
- eAgent wspiera poniższe przeglądarki internetowe w zakresie monitorowania aktywności użytkownika w sieci: Opera wersja 63.0.3368.94, Chrome wersja 77.0.3865.90, Firefox wersja 69.0.2
- dla urządzeń, na których instalowany jest eAgent nie jest wymagana licencja Microsoft SQL Client Access License (CAL)
eServer
- Windows 7/8.x/10.x
- Microsoft Windows Server 2012R2/2016/2019/2022
- 4 GB RAM, 60 GB HDD, procesor 64-bit
- 1 x licencja Microsoft SQL Server CAL per Device*
eWebConsole
- Przeglądarka stron www zgodna z HTML5 (np. Internet Explorer 11, Firefox, Chrome, Opera)
- Microsoft SQL Server per User lub per Device*
eDatabase
- MS SQL 2012 (wszystkie wersje)
- MS SQL 2014 (wszystkie wersje)
- MS SQL 2016 (wszystkie wersje)
- MS SQL 2017 (wszystkie wersje)
- MS SQL 2019 (wszystkie wersje)
- 8 GB RAM, 80 GB HDD, procesor 64-bit
- 1 x licencja Microsoft SQL Server CAL per Device*
Serwer www
- Windows 64-bit (Windows 10, Windows Server 2012 lub nowsze)
- Java 8 (JRE lub JDK), Apache Tomcat 8.5
- 8 GB RAM, 40 GB HDD, procesor 64-bit
- Microsoft SQL Server CAL per User lub per Device*
* dla wersji MS SQL Express Edition licencje CAL do Microsoft SQL Server nie jest wymagana.
TAK. Protokół przekazania (PP – Protokół Przekazania) i protokół zwrotu (PZ – Protokół Zwrotu) mają postać dokumentów i są zapamiętywane przez system eAuditor. W każdej chwili można podejrzeć i wydrukować dokument historyczny, dokumenty danego pracownika oraz wszystkie dokumenty, które zawierały dane urządzenie.
TAK. Wygenerowanie w systemie eAuditor protokołu przekazania (PP – Protokół przekazania) powoduje automatyczne przypisanie urządzenia do pracownika (utworzenie relacji). Wygenerowanie protokołu zwrotu (PZ- Protokół zwrotu) skutkuje odłączeniem urządzenia od pracownika (utrata relacji).
W przypadku, gdy w systemie eAuditor wygenerowano protokół przekazania (urządzenie zostało przypisane pracownikowi) zwrot urządzenia przez pracownika spowoduje automatyczne wystawienie protokołu zwrotu (PZ- Protokół zwrotu).
W takim przypadku wystarczy w systemie eAuditor wygenerować Protokół Przekazania (PP – Protokół Przekazania). System automatycznie umieści na protokole urządzenia już przypisane pracownikowi.
TAK. W systemie eAuditor jest możliwość pełnej definicji nagłówka oraz stopki dokumentów przekazania i zwrotu sprzętu. Treść jest zapisywana z danych dokumentów, co umożliwia podgląd i wydruk dokumentu w dowolnym czasie.
TAK. W przypadku zwracania sprzętu przez pracownika system wyświetla listę wszystkich urządzeń wydanych pracownikowi (nawet tych na wielu protokołach) i sugeruje zwrot wszystkich pozycji, z jednoczesnym wydaniem zwracanych pozycji innemu pracownikowi. System generuje w sposób automatyczny dokument zwrotu (PZ – Protokół Zwrotu sprzętu) oraz dokument wydania (PP – Protokół Przekazania sprzętu).
TAK. Jedno urządzenie może być wydane tylko i wyłącznie jednej osobie. W przypadku korzystania z tego urządzenia przez inną osobę system eAuditor wyświetla informację, że z urządzenia korzysta osoba nieuprawniona.
System eAuditor sugeruje, aby w protokole znalazły się zasoby, które pracownik użył jako ostatnie. Np. zalogował się do komputera „Komputer1”, użył pendrive o identyfikatorze „Identyfikator1”, podłączył do swojego komputera (gdy był zalogowany) aparat fotograficzny itp.
Każdą z wstępnie wylistowanych pozycji można z protokołu wyłączyć.
TAK. Wprowadzona funkcjonalność pozwala na szybkie wygenerowania protokołów przekazania sprzętu dla wszystkich pracowników w oparciu o dane już zaewidencjonowane w systemie (w toku normalnej eksploatacji).
NIE. Co do zasady bez zgodny podmiotu uprawnionego, tj. Licencjodawcy, przeniesienie licencji na inny podmiot nie jest możliwe.
TAK. Licencjodawca przewiduje udzielenie licencji na grupę kapitałową w której podmiot dominujący (spółka matka) posiada większość udziałów lub w inny sposób kontroluje ten podmiot. W przypadku podmiotów z sektora administracji (np. Urząd Miasta) możliwe jest uzyskanie zgody na korzystanie z licencji eAuditora przez podmioty, w których podmiot zarządzający ma większość udziałów (np. spółki zależne od Urzędu Miasta) lub w inny sposób kontroluje dany podmiot.
W obu w/w przypadkach niezbędne jest sporządzenie listy podmiotów zależnych, która stanowi załącznik do Umowy Licencyjnej. Każda zmiana listy podmiotów zależnych wymaga pisemnego poinformowania o tym fakcie Licencjodawcy.
Nie. Klienci nie mają prawa udzielania dalszych licencji na system eAuditor.
Konsole w postaci aplikacji tradycyjnych mają swoje pochodzenie historyczne. Jeszcze kilka lat temu nie projektowano konsol webowych gdyż istniały szybsze środowiska do budowy ładnych wizualnie interfejsów. Responsywną konsolę webową trudno zaprojektować, zbudować, zwłaszcza gdy ma bardzo dużą ilość funkcjonalności i uzyskuje dostęp do olbrzymiej ilości danych (jak ma to miejsce w systemach zarządzania infrastrukturą IT). Koszty budowy konsoli webowej są znacznie większe niż konsol aplikacyjnych. Należy zaznaczyć, że wszystkie produkty nowej generacji dysponują konsolami webowymi.
Zdecydowanie tak.
Konsola webowa posiada wszystkie funkcjonalności konsoli tradycyjnej, nie wymaga instalacji (uruchamia się tylko przeglądarkę), nie wymaga instalacji dodatkowych bibliotek (np. silnika raportującego, Net Framework itp.), jest lekka, szybka, nieawaryjna, zużywa bardzo mało zasobów. Konsolę webową eAuditora można uruchomić na telefonie komórkowym (aplikacja jest w większej części responsywna), choć przeglądanie tak dużej ilości danych jest nieco utrudnione. Administratorzy nie pracujący do tej pory na konsolach webowych mają na początku wątpliwości ale po bardzo krótkim czasie korzystania nigdy nie powróciliby do aplikacji tradycyjnej.
TAK. e-Auditor wspiera upgrade i downgrade dowolnej licencji. Regułę należy określić w zakładce „Oprogramowanie > Licencje”, podczas rejestrowania / modyfikacji licencji. System będzie automatycznie poprawnie obliczał ilość posiadanych licencji.
Tak. System monitoruje licencje dostępowe aplikacji typu CAL oraz licencje dostępowe do aplikacji webowych CAL WEB. Odczytywana jest ilość jednoczesnych uruchomień aplikacji (CAL) lub połączeń do serwera aplikacji www (WEB CAL). Pozyskane dane prezentowane są w formie wykresu oraz jako zestawienie tabelaryczne w ujęciu godzinowym /dziennym /miesięcznym, w wybranym czasie oraz w odniesieniu do wybranej struktury organizacyjnej.
Tak, wszystkie komponenty systemu, począwszy od e-Servera, poprzez bazę danych, raporty, bazy wiedzy i repozytoria aż po agentów zainstalowane na końcówkach, aktualizują się w pełni automatycznie. Wymagany jest dostęp do Internetu. W przypadku braku połączenia internetowego aktualizacji można dokonać manualnie, korzystając z tzw. „paczki aktualizacyjnej”.
Wyłączenie, odinstalowanie agenta przez pracownika bez praw administratora nie jest możliwe. Agent pracuje jako usługa na wysokich prawach administracyjnych. W celu odinstalowania agenta należy skorzystać ze specjalnej komendy posiadając odpowiednie uprawnienia.
Tak. Wykorzystujemy do tego specjalny w pełni definiowalny automat, który umożliwia import danych do eAuditora z dowolnego źródła danych. Import może być prowadzony jedno lub wielokrotnie, z wielu różnych źródeł (np. plików xls z wieloma zakładkami).
Tak, można zainstalować każdą aplikację / pakiet wykorzystując do tego celu plik msi lub exe z odpowiednią składnią polecenia. Proces instalacji przebiega w trybie cichym (ang. silent) na wybranej grupie komputerów w zdefiniowanym czasie. Do wykonania zdalnej instalacji wykorzystuje się repozytorium „Serwera instalacji” z odpowiednio zdefiniowaną linią polecenia.
Raporty można samodzielnie tworzyć i podłączać do systemu w oparciu o silnik SAP Crystal Reports, wykorzystując do tego celu SAP Crystal Reports w wersji edycyjnej min. 8.5. SAP Crystal Reports jest zewnętrzną aplikacją, uznawaną za jeden z najlepszych mechanizmów raportujących. Do celu projektowania raportów można również wykorzystać wbudowany webowy „report desiger” firmy Stimulsoft (opcja dodatkowo płatna).
eAuditor posiada profesjonalny system raportujący oparty na silniku SAP Crystal Reports. Konsola udostępnia kilkadziesiąt profesjonalnych raportów pogrupowanych tematycznie. eAuditor posiada również harmonogram raportów umożliwiający ustawienie cyklicznego generowania i wysyłania raportów do wskazanych odbiorców. System jest wyposażony także (opcjonalnie) w funkcjonalność umożliwiającą generowanie raportów standardu Stimulsoft, który umożliwia dodatkowo samodzielne projektowanie raportów.
eAuditor umożliwia zdefiniowanie praw dostępu administratorom i nadanie im odpowiednich uprawnień do poszczególnych funkcjonalności, zakładek, struktur organizacyjnych na poziomach przeglądania, modyfikacji, usuwania danych. Wszystkie działania administratorów logowane są do bazy danych.
Agentów można zainstalować zarówno na komputerach jak i serwerach. Agent jest produktem dopracowanym jakościowo (brak wycieków pamięci, uchwytów, blue screenów) i może pracować na serwerach wysokiej dostępności.
Wersje edycyjne różnią się od siebie między innymi rodzajami wspieranych bazy danych. Funkcjonalności są w każdej wersji takie same.
System eAuditor jest licencjonowany na czas nieoznaczony, na wskazaną ilość komputerów (co 50 szt.).
Dodatkowe funkcjonalności (opcje) licencjonowane/udostępniane są w modelach:
-
Wirtualizacja -> licencja na instalację
-
Skaner sieci – > licencja na instalację
-
Kreator raportów – > licencja na instalację
-
Zdalna instalacja -> licencja na instalację
-
Monitor wydajności -> licencja na instalację
-
Komunikator -> licencja na instalację
-
Helpdesk -> licencja na instalację na wybraną liczbę serwisantów
-
Video-Learning LMS – > licencja na instalację